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    信息平台在各行业的应用方案

    发布时间:2016-02-04 发布者:短信平台|手机短信-深圳市广信通信息科技有限公司

     

    一、商场的信息平台应用方案

      信息客户服务的方式

      1、 计算机自动实时向客户或会员发送会员信息(如会员积分实时的变化情况通知等);

      2、 计算机自动执行周期性的信息发送(如会员生日节日祝福等);

      3、 计算机辅助人工设定条件向筛选出的客户发送通知信息(如企业促销信息或会员活动通知等);

      4、 人工针对特殊客户的单一沟通(客户投诉反馈、特殊客户的关怀信息等)

      超市客户信息客户服 务项目根据对超市需求的了解,我们可为超市VIP客户 提供以下的信息客户服务:

      VIP客户基本信息服务

      VIP客户办卡后的首次欢迎信息及用卡注意事项提示

      VIP客户消费后积分情况通知(实时通知、也可当日、当周或每月通知);

      VIP 客户领奖通知, 为达到消费积分的贵宾提示来店领取礼品;返还礼券情况通知(可实时通知、也可当日、当周或每月通知);

      VIP卡有效期满提示客户 更换新卡或领取礼品回馈;

      公告信息通知服务:

      超市不同 时间不同 类商品优惠幅度或优惠方法通知;

      积分折算调整等有 关VIP卡使用政策变更的通知;

      超市举办的各种大型活动的通知信息;

      VIP客户关怀祝福信息服务:

      VIP客户生日或其它纪念日(当日或提前)发送祝福并可提示其来店消费享受优惠;节日或其它重大事件日期(如奥运、世界杯等)发送祝福并可提示其 来店消费享受优惠;重大事件的提示关怀信息(如SARS期间的关怀信息)

      VIP客户信息订制服务:

      客户对选定类别产品或品牌信息进行订制

      客户对其它有关消费类信息进行订制

      注:建议对此类订制 服务可向客户收费或折减一定量的积分

      二、房地产行业解决方案

      1、对象: 房地产销售公司、物业管理公司、装修公司、房产中介、房产经纪人培训公司、房产展会

      2、 应用模式

      1) 楼盘广告:大规模向目标手机或号码段批量发送楼盘广告

      2) 出租广告:向目标手机或号码段批量发送房屋出租广告

      3) 排号、入住信息通知;

      4) 业主管理:记录业主、雇员、各种合作伙伴信息,分群组进行记录。并提供强大的检索功能。

      5) 购房、出租咨询:给有意向的购房或租赁者提供房屋咨询信息。

      6) 住户投诉、住户报修、住户信息调查;

      7) 物业费用缴款通知;

      8) 突发事件广播:在小区发生紧急事件后及时通知所有住户。

      三、金融银行,证券,基金,保险解决方案

      1、对象: 银行、证券、基金、保险、期货、投资咨询公司、信用卡公司、贷款公司

      2、 应用模式

      1) 帐户信息信息通知:企业用户资金汇入、划出通知,银行卡用户信息通知;

      2) 定时发送股市期货市场的开盘、收盘信息,新股认购信息,专家点评、个股推荐;

      3) 提供影响市场行情的信息信息快递;

      4) 代理人通知、客户付款通知、保险政策查询、开发潜在客户;

      5) 续保通知、新险种通知、节日问候、实时接受客户咨询和建议;

      6) 还款催缴;

      四、汽车销售、维修、相关服务行业解决方案

      销售对象:汽车销售商4S店、汽车维修保养厂、汽车俱乐部、汽车救援、汽车保险、汽车配件经销商、汽车美容店

      行业特征:

      1) 对汽车车主服务,客户群体信息(包括手机号)记录完善

      2) 反复型消费、客户服务重视度非常高

      3) 对通讯服务品质要求一般,部分客户对信息价格较敏感

      五、餐饮、娱乐、美容行业解决方案

      销售对象:餐馆、酒店、KTV、酒吧、影剧院、桑拿、夜总会、DISCO、美容院、美发店

      行业特征:

      1) 服务行业对客户的回头率非常重视,因此比较重视信息客户服务应用

      2) 多为反复型消费,部分有VIP会员记录

      3) 发送量一般但此类企业数量非常多并对信息服务非常认同

      4) 有个别企业设备或网络状况不好可提供代发服务

      5) 除信息功能外可强调满意通的客户关系管理功能,此类企业的客户资料绝大多数没有一个完善的管理软件